Le brief du matin est essentiel afin de suivre les progrès quantitatifs et prendre le mood de l’équipe. Veillez à ce que le brief soit court et concis et à ce que tous les participants aient le temps et l’opportunité de s’exprimer. Vous pouvez utiliser différents supports, modèles et thèmes de briefs, l’important est que chaque membre de l’équipe sache où en est le magasin et où il va. Le brief est l’occasion de vous exprimer et d’appliquer votre empreinte de manager. L'objectif principal est de créer un dialogue ouvert entre les membres de l'équipe. Assurez-vous de l’effectuer dans un endroit où chacun peut se sentir à l'aise pour s’exprimer. A éviter : un brief en coup de vent dans un passage où dans le magasin à côté des clients.
Assurez-vous que chacun sait ce pour quoi il est embauché et ce que l'on attend de lui dans son poste. Fixez et rappelez régulièrement leurs objectifs personnels et collectifs. Un objectif clair, compréhensible, atteignable et mesurable sera un levier de motivation pour votre équipe. Au contraire, un objectif flou, non défini, inatteignable et immesurable aura l’effet inverse. Si une personne éprouve des difficultés à comprendre ou atteindre ses objectifs, discutez avec elle de manière à comprendre, fédérer, voir adapter son objectif. Il vaut mieux désamorcer rapidement un mécontentement que de le voir nuire à la progression générale de l'entreprise.
Les déjeuners, after work, team building et autres événements similaires sont d'excellentes occasions de renforcer les relations inter-équipe. Ils permettent de briser la glace, de se voir dans d’autres circonstances, d’échanger et de resserrer les liens d’une équipe. A vous de proposer ou de laisser votre équipe choisir, le but étant de choisir un type d’événement qui conviendra à la majorité. Il est bien d'avoir un budget, mais si vous n'en avez pas, pas d’inquiétude car l’essentiel réside dans le fait de se retrouver.
La meilleure façon de se faire une idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas au sein de votre équipe est de le demander. Les conseillers peuvent hésiter à parler directement des problèmes, alors invitez-les à briser la glace. Si jamais vous sentez qu’il est difficile pour eux de parler à coeur ouvert directement, effectuez une enquête anonyme comme point de départ d’une discussion constructive. Puis faites un brainstorming où chacun propose des idées sur des problématiques actuelles, cela favorise la créativité et l’entraide. A vous par la suite d’expliquer pourquoi vous avez retenu et réfuté telle et telle idée.
Pour créer le bon esprit d'équipe, il s'agit de créer des relations positives entre les membres de votre équipe et de veiller à ce que chacun ait le sentiment d’en faire partie. La meilleure façon d'y parvenir est de favoriser un environnement où chacun se sent en sécurité pour s'exprimer et où chacun comprend l'impact de ses actions sur l'ensemble de l'entreprise. Il existe de nombreuses façons d'améliorer l'esprit d'équipe dans votre magasin.
Ayez des attentes claires et favorisez la parole au sein de votre équipe. Faites des briefs matinaux, des brainstorming et organisez régulièrement des évènements en dehors du magasin.
