Responsable d'institut

L'opportunité

Dans le cadre de son développement, nous créons un poste de Responsable d'Institut, afin de structurer l'activité, accompagner l'équipe et garantir une expérience client irréprochable.

Vos missions

• Vos missions
• Management & organisation
• Encadrer, accompagner et faire monter en compétences l'équipe.
• Organiser les plannings et optimiser le fonctionnement quotidien de l'institut.
• Instaurer une dynamique d'équipe positive, exigeante et bienveillante.
• Expertise esthétique & qualité
• Réaliser les prestations avec précision et technicité.
• Garantir le respect des protocoles et des standards qualité.
• Assurer une constance dans l'excellence des prestations délivrées.
• Expérience client
• Offrir un accueil élégant, personnalisé et professionnel.
• Instaurer une relation de confiance durable avec la clientèle.
• Conseiller avec justesse, en adaptant les recommandations aux besoins.
• Pilotage & performance
• Contribuer à la performance de l'institut (ventes, revente, fidélisation).
• Être force de proposition pour améliorer l'activité et l'expérience client.
• Veiller à la bonne gestion opérationnelle (stocks, organisation, suivi).

Le profil recherché

• Diplômé(e) en esthétique (CAP minimum, BP apprécié).
• Expérience en institut avec une dimension managériale ou référente.
• Bonne maîtrise technique des prestations esthétiques.
• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe.
• Élégance, sens de l'écoute, adaptabilité et excellent relationnel.
• Français courant (clientèle principalement locale).